ChatGPT:
了解しました。
続けて トーク授業⑨【トーク】マイナス発言のハンドリング】 を “ですます調” で構築します。
マイナス発言は、
配信の空気を一瞬で変えてしまう“扱いの難しい要素”です。
しかし、扱い方を知っていれば
むしろ 視聴者との距離が縮まるチャンス になります。
そのまま WordPress に貼れる構成で仕上げます。
【トーク】マイナス発言のハンドリング
（渋沢学園｜トーク授業⑨）
マイナス発言は「危険」ではなく“扱い方で武器になる要素”です
配信には必ず、
・落ち込んだコメント
・しんどい報告
・誰かへの愚痴
・怒り
・自虐
・不安
が流れてきます。
これらのマイナス発言を
“跳ね返してしまう配信者” は
空気が固くなり、視聴維持率が下がります。
一方で、
“優しく受け止める配信者” は
視聴者から深く信頼され、
枠の温度が上がります。
マイナス発言は
扱い方で枠の空気を作るチャンス です。
マイナス発言の扱い方①：まず「気持ち」に寄り添う
マイナス発言が来た瞬間に
アドバイスしようとすると、
視聴者は心を閉ざします。
まずは、
“相手の気持ち” を受け止めるのが最優先です。
◆ A壱式
そういう気持ちになる時ありますよね。
言ってくれてありがとう。
この一言で相手は安心します。
マイナス発言の扱い方②：“正しさ”ではなく“温度”で返す
マイナス発言には
論理より 温度 が必要です。
正しいことを言っても、
相手は求めていません。
◆ A壱式
しんどかったですよね。
ここでは無理しなくて大丈夫ですよ。
正しさを押すと傷つきますが、
温度で返すと救われます。
マイナス発言の扱い方③：「解決しようとしない」
配信者のよくある失敗が
“問題を解決しようとする” ことです。
視聴者が求めているのは、
解決ではなく 理解 です。
◆ A壱式
その気持ち、分かりますよ。
ここに居てくれるだけで十分ですよ。
助言よりも
“安心の一言” のほうが空気を救います。
マイナス発言の扱い方④：言葉を否定しない
マイナスな言葉に対して
否定や気休めで返すと逆効果になります。
◆ NG
「そんなことないよ」
「気にしすぎ」
「ポジティブにいこ」
→ 相手の感情が“否定”されてしまいます。
◆ A壱式
そう思ってしまう日もありますよね。
大丈夫、ここではゆっくりしていいです。
否定せずに包み込むだけでいいのです。
マイナス発言の扱い方⑤：“勝手に明るくしようとしない”
マイナスな発言が流れた時、
空気を明るくしようと
急にテンションを上げる配信者がいます。
これは逆効果です。
視聴者は
“温度差”に疲れてしまいます。
◆ A壱式
うん、その気持ち分かりますよ。
大丈夫、今はゆっくりでいいですからね。
無理に明るくしないほうが
空気が安定します。
マイナス発言の扱い方⑥：視聴者全体に“安心の空気”を伝える
マイナス発言は
他の視聴者にも影響を与えます。
そのため、
“全体へのフォロー” を入れることで
空気を整えることができます。
◆ A壱式
ここは誰でも自由に話していい場所ですよ。
しんどい時があって当たり前です。
枠全体に向けた安心が
空気を優しくします。
マイナス発言の扱い方⑦：少し“軽さ”を戻してあげる
相手の気持ちを受け止めたあとに、
ほんの少しだけ空気を軽く戻すと
枠が明るさを取り戻します。
◆ A壱式
…よし、ゆっくり戻っていきましょうね。
ここは優しい場所なので大丈夫ですよ。
“温度を戻す一言” が枠の流れを救います。
マイナス発言の扱い方⑧：他の視聴者を巻き込まない
マイナス発言を
リスナー同士に共有しすぎると
空気が暗くなることがあります。
扱うのは“配信者だけ”で十分です。
◆ A壱式
大丈夫ですよ、ここで話してくれたなら安心です。
無理に深く共有しなくて大丈夫ですからね。
視聴者同士を巻き込まないのが鉄則です。
マイナス発言の扱い方⑨：“触れすぎない”勇気も必要
配信者が
マイナスな話題を深掘りすると
枠の空気が沈みます。
大切なのは
必要以上に触れない“引き際”です。
◆ A壱式
話してくれてありがとうね。
無理せず、また気が向いたら話してください。
余白を残すことで
空気が優しく保たれます。
マイナス発言の扱い方⑩：“戻る場所”を用意する
マイナス発言が流れた後、
どこへ話題を戻すかで空気が決まります。
急に雑談へ戻すと温度差が出ます。
正解は
“ゆっくり・自然に戻る流れ” を作ることです。
◆ A壱式
話してくれてありがとうね。
少し落ち着いたら、またいつもの空気に戻っていきましょう。
この“優しい戻し方”が
空気の安定に繋がっていきます。
最後に：渋沢A壱から
マイナスの言葉って、
扱い方だけで空気が変わります。
否定せず、解決しようとせず、
ただ“そばにいる空気”を出すだけで大丈夫です。
あなたの優しい言葉が、
しんどい心を救いますよ。
